Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – JOBS KAWAII
Última actualización: 12 de julio de 2026
En Jobs Kawaii queremos brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, contamos con una política de cambios, devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 3 días calendario desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Para iniciar el proceso, debes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: jobskawaii@gmail.com
WhatsApp: 943 084 470
Toda solicitud será evaluada previamente por nuestro equipo de atención al cliente.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
No haber sido utilizado, instalado o manipulado.
Mantener su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales (si corresponde).
Contar con el comprobante de compra.
No se aceptarán productos devueltos sin previa coordinación y autorización de Jobs Kawaii.
Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, daño ocasionado durante el transporte o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, enviando fotografías o videos que permitan evaluar el caso.
Luego de la revisión correspondiente, se determinará la solución adecuada, pudiendo realizarse un cambio de producto o reembolso según corresponda.
Excepciones: productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, personalización o condición del producto, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o elaborados por pedido especial.
Productos usados, dañados o manipulados por el cliente.
Productos en oferta, liquidación o promoción, salvo que presenten defectos de fabricación.
Tarjetas de regalo.
Productos sin empaque original o sin accesorios completos.
Cambios de productos
Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o artículo diferente, deberás solicitarlo dentro del plazo establecido de 3 días calendario.
El producto debe cumplir con las mismas condiciones indicadas para una devolución.
Si existe diferencia de precio entre productos, el cliente deberá cancelar la diferencia correspondiente o se realizará el ajuste según corresponda.
Costos de devolución
Los gastos generados por una devolución o cambio por motivos personales (como cambio de opinión, elección incorrecta del producto o medida) serán asumidos por el cliente.
Cuando el error sea responsabilidad de Jobs Kawaii (producto equivocado o defecto de fabricación comprobado), coordinaremos la solución correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y realizada la inspección correspondiente, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante otro método acordado con el cliente.
El proceso de devolución del dinero puede tardar hasta 10 días hábiles después de la aprobación, dependiendo del método de pago utilizado.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: jobskawaii@gmail.com
WhatsApp: 943 084 470
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con el equipo de Jobs Kawaii a través de nuestros canales oficiales.
Gracias por confiar en Jobs Kawaii. Trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra segura.